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新時代電視 城市電視
無障礙計劃書
進度報告 2025

新時代電視 (Fairchild Television) 及城市電視 (Talentvision) 於2023年發表了一份為期三年的無障礙計劃書，以預防及消除職場上的障礙。

過去一年我們持續檢視無障礙計劃進度，並於2024發表首份進度報告，概述消除障礙行動中所取得的進展。

有關索取新時代電視和城市電視無障礙計劃書、反饋意見處理流程及進展報告， 或向我們提供有關任何無障礙的意見，請透過以下方式聯繫行政部主管，我們亦接受匿名人士提供的意見。

新時代電視亦向有需要人士提供以下格式之版本的無障礙進度報告︰

在收到相關請求後的15天內，提供:

  • 印刷版
  • 大字印刷版
  • 無障礙輔助科技工具適用電子版

在收到相關請求後的45天內，提供︰

  • 點字
  • 音頻

*此度報告分別以中、英文擬定，若內容有差異，則以 英文版本為準。

下載無障礙計劃書 進度報告2025
1.概述

1.1 徵集意見及聯繫方式

有關索取新時代電視和城市電視無障礙計劃書、反饋意見處理流程及進展報告， 或向我們提供有關任何無障礙的意見，請透過以下方式聯繫行政部主管，我們亦接受匿名人士提供的意見。

1.2 其他格式

新時代電視亦向有需要人士提供以下格式的無障礙進度報告

在收到相關請求後的15天內，提供 :

  • 印刷版
  • 大字印刷版
  • 無障礙輔助科技工具適用電子版

在收到相關請求後的45天內，提供︰

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  • 音頻

1.3 中文版本

作為全國領先的中文電視台，為配合華裔觀眾群的需要，新時代電視為大家提供無障礙進展報告中文和英文版本，以供參考。若內容有差異，則以英文版為準。

1.4 無障礙計劃

「加拿大無障礙法」 (The Accessibility Canada Act) 於2019年7月生效，旨在讓大眾意識到身心障礙人士在各個生活領域中都應享有平等的權益，期望於2040年實現一個無障礙的加拿大。作為由加拿大聯邦政府管轄的機構，新時代電視和城市電視受到兩項法規的監管︰加拿大無障礙法和加拿大廣播電視和電信委員會無障礙報告條例(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Accessibility Reporting Regulations)。

新時代電視承諾為員工、訪客和觀眾建立一個無障礙環境，並肩負社會責任，向公眾推廣相關概念，促進共融多元的社區文化。2023年6月， 新時代電視依照法規，發佈了首份「新時代電視無障礙計劃」(www.fairchildtv.com//accessibility/plan.php) 以及2024年6月發布了第一份無障礙計劃進度報告﹔透過徵集身心障礙人士的反饋，再加上內部和對外的咨詢，我們制定了無障礙計劃和實踐行動的指引，以幫助我們識別、消除和預防障礙。新時代電視亦設立反饋意見處理流程，流程包括我們如何收集、跟進及回覆收到的反饋意見。我們歡迎來自員工、觀眾和公眾的意見。藉著匯集各種觀點及相關經驗，完善我們無障礙計劃及審視行動進展。

在 2025 年6月，新時代電視發表第二份無障礙計劃進度報告，我們進一步推動無障礙規劃，涵蓋多個層面，包括：引入人工智能技術, 迎合多元的觀眾要求、優化辦公室的便利設施、完善網站無障礙功能，以及在採購程序中納入多元共融為衡量準則。我們深信，無障礙的環境不僅對身心障礙人士有益，同時也增進社區之間的聯繫, 對整個社區帶來積極的影響。

1.5 進展報告摘要

2025年新時代電視持續推動及優化無障礙計劃，並根據員工、持份者及社區夥伴的意見，不斷完善相關措施，並在各方面取得了顯著成果，重點包括：

  • 推動就業及構建融合工作文化：我們繼續與列治文身心障礙中心 (Richmond Centre for Disability, RCD)緊密合作，並透過該機構舉辦的招聘會成功聘用兩位員工。
  • 改善職場環境及設計：我們優化了多項設施，包括更換公共區域的門把手為槓桿式設計、更新無障礙洗手間的導向標示，以及展開在辦公室正門安裝自動門的計劃評估，以幫助行動不便的員工與訪客。
  • 節目和服務升級：所有本地製作的預錄節目已加設字幕，便利聽障觀眾收看。我們也開始探索人工智能生成字幕技術以應用於外語節目，並導入人工智能語音轉換工具，提升身心障礙人士閱讀及瀏覽體驗。
  • 資訊與通訊科技（ICT）無障礙技術提升：我們為資訊與通訊科技團隊安排了有關網頁無障礙設計的相關培訓，亦進行網站優化，包括提升背景顏色對比度與正確標註 HTML 語言屬性，改善閱讀體驗。未來，我們將進一步導入「字體大小調整工具」，並加強與身心障礙員工的諮詢流程, 以確保在採用任何新系統時，照顧不同員工的需要。
  • 資訊傳播與員工參與：積極促進部門主管與員工之間的溝通，鼓勵員工反映工作方面需求，並提升管理層對不同情況的處理能力，以確保每位員工都能獲得合適的幫助。
  • 採購政策優化：更新了採購指引，將無障礙標準納入評估準則之一，優先考慮具備相關服務的供應商。此外，我們建立供應商審查機制，將多元共融的準則納入採購流程。
2.加拿大無障礙法第5節的範疇

根據加拿大無障礙法規的第5節 ，新時代電視在以下範疇取得成果，實踐計劃，達成指標。

2.1 就業及構建包容工作文化

2025年，新時代電視推崇多元共融的職場文化，積極為身心障礙人士提供更多就業機會。藉着深化與社區服務機構的合作，推出多項全新招聘措施，並將無障礙理念進一步融入內部活動及公司政策，推動建設無障礙的工作環境。

招聘

新時代電視致力打破就業障礙，為身心障礙人士提供平等的就業機會。於 2025 年，我們落實了一系列新措施，進一步提升招聘流程的包容性：

  • 與列治文身心障礙中心（RCD）合作：我們深化與 RCD 保持長期合作夥伴關係，並參加了其於 2024 年 8 月舉辦的年度招聘會，與身心障礙人士求職者建立聯繫。最終，我們成功聘用了其中兩位參加者，達成共融招聘的目標。
  • 多倫多辦事處推行的共融招聘公告︰自2024年起，我們多倫多辦事處在每一則招聘廣告中新增聲明，鼓勵身心障礙人士踴躍應徵。透過在招聘資料中明確傳達共融訊息，鼓勵身心障礙求職者, 吸引更多元化的人才。

推廣多元化與包容性職場文化

新時代電視持續透過教育、外展活動及提升員工對無障礙的認知，構建包容的工作文化。

  • 就業公平月（2024 年 9 月）：
    • 本年度主題為「性別認同與共融」，我們分別在溫哥華與多倫多辦公室舉辦了線上講座，由臨床心理學家講解「性別代名詞的正確使用」及本國性別政策，提升員工對性別議題的了解與包容。
    • 延續學習機會，我們亦將該場講座錄影上載至公司內部網站，讓未能即時參與的員工能隨時重溫內容，特別照顧因時間或無障礙需求未能即場參與者。
  • 原住民文化交流活動 (2024年10月)：
    • 為深化員工對原住民文化的了解，新時代電視組織員工前往卑詩大學的人類學博物館（Museum of Anthropolgy）進行導覽參觀，由專業導賞員介紹原住民族的歷史與藝術，促進文化交流。
    • 考慮到部分員工的交通便利性，我們亦預留了無障礙泊車位，確保行動不便的同事也能輕鬆參與活動。

審視現行公司政策及程序 作出相應修訂

就業平等政策及調查問卷 (Employment Equity Policy and Workforce Self-Identification Survey)

  • 為確保人力資料的準確性及更全面反映公司多元文化的組成，新時代電視於 2024 年修訂了更新版本的《員工自我識別問卷》。
  • 修訂版本加入了更完備的身心障礙定義、性別認同與其他弱勢群體類別，讓員工更準確地在不同層面反映自身的情況, 同時給員工機會主動反映其身心狀態、職場挑戰與所需支援。所有資料皆保密，以保障員工的私隱。
  • 為提升問卷參與度與正確理解，我們向全體員工提供了線上簡介訓練，講解問卷目的、核心定義及數據將如何運用, 營造更具包容性的工作環境，從而鼓勵員工參與問卷的積極性。
  • 調查結果可協助我們：
    • 辨識影響員工日常工作及取得支援的障礙；
    • 擬定更具針對性的職場支援措施與政策；
    • 根據真實回饋調整制度，提升就業公平；
    • 更全面掌握員工背景與身份多元性，以協助制定具實效的無障礙政策。

職場支援與同工同酬

  • 職場支援：我們為所有員工提供線上培訓，讓大家深入了解公司的《職場支援政策》，以減少職場中對申請支援的污名和鼓勵員工在健康或工作情況有所改變時主動表達所需支援。此外，主管及管理層也接受了專業訓練，確保他們能以尊重與一致的方式回應同事的支援申請，並實踐公司對無障礙及包容的承諾。
  • 重新檢視職務分類：為實踐就業公平，我們檢視了現有的職務分類與職責安排，評估當中是否存在障礙因素，並調整任務分配方式，以配合不同員工的實際能力與需求，提升工作可操作性。
  • 同工同酬計劃：根據就業公平法規，新時代電視於 2024 年 6 月提交《相同工作價值相等薪酬》(Pay Equity Plan)，確保所有員工，特別是來自弱勢群體的同事，能獲得公平合理的薪酬。該計劃亦結合自我識別問卷數據，協助我們分析潛在的薪酬與晉升機會等情況, 構建公平、透明和包容的薪酬制度。

    新時代電視將持續進行《相同工作價值相等薪酬》的年度審視，並向相關政府部門定期提交報告，追蹤成效與改進方向。

無障礙實踐行動

  • 將無障礙納入工作安全：
    • 配合 2024 年 10 月的「健康與安全週」，我們在消防演習及地震演練中加入了無障礙元素，確保身心障礙同事在緊急情況下獲得所需支援與協助。
    • 同期亦舉辦了由持有 ACE CPT、FRC 及 PPSC 認證的導師主講之伸展運動課程，提升員工對職場姿勢與健康的認識，有效預防因工作姿勢不當而引發的傷害。

展望未來

於 2026 年，新時代電視將繼續推行無障礙計劃：

  • 新增語音檔案:我們將於招聘網站新增語音播放功能，讓視像及有需要人士提供便利，準確地接收招聘資訊。
  • 與RCD合作無間：繼續參與 RCD 年度的招聘會及其舉辦的社區活動，並積極分享資訊，透過RCD的引薦，從而增加聘請身心障礙人士的機會。
  • 提升數碼無障礙程度：我們將升級內聯網，確保平台支援無障礙功能，並提供多種無障礙格式以配合不同員工的需要。
  • 深化文化融合教育：我們將於 2026 年 9 月再度舉辦原住民文化交流活動，強化團隊對多元文化與共融議題的認識與尊重。
  • 優化招聘流程：我們將持續改善招聘策略，確保任何人士都能消除障礙，應聘本公司職位空缺。

透過上述行動，新時代電視將持續致力於打造一個公平、包容並支持每位員工成長的職場環境，讓身心障礙人士同樣能在工作中發揮所長。

2.2 職場環境及設計

新時代電視於溫哥華及多倫多設有兩個辦事處，並全天候運作。2025 年，我們持續優化溫哥華辦公室的無障礙設施，致力為所有員工及訪客提供一個更具包容性的空間。上述改善項目均參考了員工意見及無障礙評估報告進行規劃與落實。

溫哥華辦公室 - 設施改善項目

門把手更換
於 2024 年 12 月，我們將會議室、無障礙洗手間、男、女洗手間等公共區域的旋鈕式門把手全面更換為槓桿式手柄，方便手部靈活度較低或行動不便人士使用。

洗手間指示牌優化
於 2025 年 3 月，我們於辦公室多處增設指示標示，協助員工及訪客更容易辨認及前往無障礙洗手間。

提升工作環境的舒適度
於 2024 年 9 月，我們於辦公區域引入可調節光暗度的燈具及可調式螢幕支架，讓同事可依照個人視覺需求或使用習慣，靈活調整，提升辦公舒適度及減少勞損風險。

安裝自動門
我們於 2025 年 4 月與自動門供應商會面，並進行了現場實地考察，以評估技術要求及空間條件。該項目有助於提升行動不便人士進出公司的便利性，進一步實踐我們構建無障礙職場的承諾。

多倫多辦公室 - 設施改善項目

接待區域翻新
多倫多辦公室的接待處的地毯因表面不平而構成安全隱患，我們於2024年翻新了接待處，更換為堅固耐用的乙烯基(vinyl)地板，提升了安全性，亦為所有員工及訪客打造更友善的無障礙環境。

指示標誌優化
為了提升清晰指示與無障礙便利性，我們更新了辦公室內的指示牌，採用加大字體設計，並將指示牌安裝於視線水平位置，為視障人士更清晰地導航，進一步提升整體無障礙環境。

展望未來

  • 持續監察與優化無障礙空間：我們將定期檢視辦公空間，主動識別與改善潛在的無障礙盲點。
  • 安裝正門自動門：我們計劃在溫哥華辦公室正門安裝自動門裝置，以協助行動不便或攜帶物品的同事與訪客更輕鬆地出入辦公空間。
  • 新聘員工的無障礙評估：針對新聘任的身心障礙員工，我們會於其正式入職前進行職場無障礙評估，並根據其需要即時調整相關設施，包括辦公桌、茶水間及洗手間等空間，確保工作環境自第一天起即具備良好的可操作性。
  • 翻新項目中的共融設計諮詢：凡進行任何翻新或施工項目前，我們都會邀請來自不同障別的員工或顧問參與無障礙評估。例如在規劃錄影廠或影片剪輯室升級項目時，我們將徵集其意見，以確保新設施符合實用與共融性要求。
  • 與多倫多辦公室合作：我們正與多倫多辦公室緊密合作，全面檢視當地設施，探索提升無障礙程度的機會，致力服務不同需要的員工與訪客。

透過全面的改善計劃，新時代電視與員工共建一個友善和諧的職場空間。

2.3 交通運輸

交通運輸並不是新時代電視無障礙評估的主要檢討項目，因為大部份員工自行負責日常通勤。 對於某些職位而言，例如新聞或製作部門的同事，需使用公司提供的車輛外出工作，我們將著重員工個人職場支援的需要，度身訂造及提供更好的交通支援。另外，温哥華辦公室位處大型商場內，連接天車及巴士，為公眾提供便利的公共運輸交通。 而商場的多層停車場於每一層都設有無障礙車位，方便有需要的駕車人士使用。

2.4 節目和服務

為完善所有觀眾的觀賞體驗, 我們進一步拓展無障礙媒體應用，提升字幕覆蓋率，並積極引入新科技，藉此快速有效率地升級共融媒體環境。

無障礙內容優化

  • 提供本地製作節目的全字幕服務
    • 螢幕八爪娛於2025 年4 月13日起加入全字幕
    • 自5 月26 日，《傳媒對焦》正式開始提供全字幕版本
    • 全新節目潮流無限Loop，首播即提供全字幕
    • 所有預錄的共服務廣告(PSA)，現時已加入全字幕。
  • 探索以 AI 技術, 移除觀賞內容的屏障︰我們正在評估以 AI 技術為外語節目自動輸出字幕的可行性，目的是進一步拓展服務至不同語言社群。該技術透過高階語音辨識與自然語言處理（NLP），能即時辨識語言並生成同步字幕，並結合軟件學習優化字幕準確度。未來，我們將探索如何將 AI 字幕自動生成流程融入節目製作流程，加大觀眾欣賞不同語言節目的普及性。
  • 海外節目採購方向調整︰除了採購具備字幕與語音說明等無障礙功能的節目外，我們亦積極尋找以「無障礙社會」或「身心障礙共融」為主題的海外節目，推廣平等與尊重的社會理念。

展望未來

於 2026 年，新時代電視將進一步完善無障礙的觀賞體驗：

  • 探索訪談節目(Talk Show) 全字幕的可行性︰訪談節目因內容即興且多變，在字幕製作上具一定挑戰。此外，現時多數 AI 字幕工具以英語為主要處理語言，針對我們的華語及粵語節目需求，我們積極尋找亞洲地區的技術支援，尤其是普通話字幕系統已較成熟，可應用於城市電視內容，而粵語系統的開發仍有待提升，我們將持續主動尋求合作與創新解決方案，提升整體語言字幕的一致性與準確性。
  • 新時代電視將不斷擴展節目無障礙服務，提供更公平與易於理解的媒體環境，實踐「資訊無障礙，傳播零距離」的願景。

2.5 資訊和通訊技術

新時代電視持續優化其數字平台，確保所有使用者（包括身心障礙人士）均可順利存取和使用，並符合最新無障礙標準與實踐指引。

參與無障礙政策研討會︰
於 2025 年 1 月，我們出席由加拿大視訊委員會（CRTC）舉辦的《資訊與通訊科技（ICT）無障礙條例建議技術簡報會》。這次簡報深入介紹了《加拿大無障礙法案（ACA）》下即將實施的相關聯邦法規，包括數字文件可及性、軟體採購標準、行動應用設計，以及針對內部員工使用的內聯網站要求等範疇。透過這次會議，我們能更準確掌握法規的更新，作為未來規劃的依據，以滿足新規例下的要求。

資訊科技部門無障礙培訓︰
為配合不斷步進的可及性需求，我們為資訊科技部門同事提供了專門的數字無障礙訓練，涵蓋網站及內部系統的設計、開發及維護，協助提升使用者的整體體驗，尤其有利於身心障礙人士順利操作日常所需的工具與平台。

網站優化與功能升級︰
新時代電視與網站供應商持續合作，根據合約內容升級我們旗下網站（包括新時代電視與城市電視網站）之無障礙功能，重點項目如下：

  • 背景色對比優化：針對視力障礙人士，我們調整了網站色彩對比度，以提升內容閱讀性；
  • 資訊公開透明：將所有《無障礙計劃》和《進度報告》上傳至網站，方便各界查閱；
  • 語言屬性標註（lang attribute）：為每個 HTML 文件加入主要語言標籤，協助輔助技術（如螢幕閱讀器）及搜尋引擎識別語言，有效提升網站的多語言無障礙程度；
  • WAVE 無障礙檢測工具引入：為確保網站達至《WCAG 2.1 AA 標準》，我們採用「WAVE 無障礙評估工具」定期進行網站審核，識別潛在問題（如缺乏替代文字、色彩對比不足、結構錯誤等），並即時修正，以業界標準為依歸持續優化。

新時代電視致力確保每一位網站使用者，公平地獲取有關資訊。

展望未來

於 2026 年，我們將持續強化資訊科技無障礙實踐，規劃重點如下：

  • 升級內部資訊系統:於公司內聯網設置「字體大小調整工具」，協助視力障礙或年長同事提升閱讀便利性；
  • 建立共融諮詢流程：當公司引入新科技工具或軟體時，將設立一個結構化諮詢流程，邀請身心障礙員工參與意見提供，以確保無障礙元素於決策初期即被納入考量；
  • 網站無障礙功能持續強化：持續檢視與優化網站，並每年進行一次網站無障礙審核，確保所有平台恆常持續符合無障礙標準。

透過這些策略性升級，新時代電視將持續推動數字共融環境的建構，讓所有員工與觀眾都能無障礙地使用我們的數字平台。

2.6 資訊傳播（資訊科技以外︰非網頁文件和其他非資訊科技通訊）

新時代電視深知資訊傳遞的多樣性對推動職場共融的重要性。因此，除了優化數字平台外，我們也積極在所有非科技層面加強資訊可及性，確保所有員工和觀眾能以合適的方式獲取資訊。

內部溝通

  • 推出語音版本內部通告︰為支援視障同事或有閱讀障礙的員工，2025 年起我們將所有公司內部通訊（如公告、行政備忘等）製作成語音版本，並同步提供給全體員工，進一步推動共融式的職場溝通文化。
  • 公告板通訊採用加大字體︰對無法定期使用電腦或網絡的同事，我們透過實體佈告欄張貼重要資訊，並採用加大字體格式，提升可讀性，避免資訊落差。
  • 提供多種無障礙資訊格式︰如果同事有需要，公司可提供 Braille 點字版、電子檔案、加大字體或音頻格式的內部通訊資料，靈活滿足不同障礙需求的資訊接收方式。
  • 員工會議及培訓內容同步提供文字紀錄︰為確保每位員工在實體或線上會議及培訓後都能重溫重要資訊，我們提供會議記錄與文字稿，幫助所有同事不受障礙限制掌握重點內容。
  • 會議錄影檔案共享︰公司內部舉辦的線上 Zoom 會議均會錄影，並於會後與員工分享，讓大家可於方便的時候，以適合自己的方式重溫內容。
  • 鼓勵部門主管與團隊溝通無障礙需求︰我們鼓勵管理層主動了解員工的無障礙需求，確保平日溝通能避開障礙、不造成誤解或資訊落差。
  • 推廣公司無障礙文化︰透過公司內部通訊及新聞稿，定期向全體同事介紹無障礙概念與應用，提升整體認知與共融意識。

外部通訊

  • 所有公共服務廣告（PSA）均配備全字幕
    我們已全面為所有公共服務廣告加上全字幕，協助聽障觀眾與非母語人士完整接收訊息，促進公平的資訊傳遞。
  • 提供多種申請及參與表格方式
    為確保觀眾或公眾可無障礙參與我們的活動，我們將遊戲或登記表格提供多種提交方式，包括：網上、電話、郵寄及親身遞交等。此舉有效回應不同社群對參與方式的偏好與需求。
  • 參與無障礙業界研討會
    我們積極參與由 Rick Hansen Foundation 等單位主辦的無障礙傳播主題研討會，學習如何優化非資訊科技層面的傳播方式，如印刷品、公告、影片字幕與旁白製作等，提升整體傳播的無障礙水平。

展望未來

於 2026 年，新時代電視將持續推動職場與外部通訊的無障礙化：

鼓勵員工主動提出無障礙需求
我們將進一步教育與引導員工主動反映其在溝通上的困難與需求，以便公司持續檢視並強化相關支援措施。

強化上下溝通渠道
我們將加強主管與基層員工的溝通管道，確保任何有關無障礙或溝通障礙的意見能即時回饋及處理。

制定無障礙通訊指引
我們計劃制定《內部及非數字無障礙通訊守則》，涵蓋印刷品、內部備忘、公司對外公告等範疇，讓所有員工及外界人士皆能公平無礙地接收訊息。

2.7 商品、服務和設施的採購

新時代電視在商品、服務與設施的採購政策中，全面納入無障礙標準，務求所有採購項目不但符合法規，更能體現共融精神，推動公平及多元的商業實踐文化。

建立無障礙導向的採購機制

  • 我們已為各部門主管訂立《無障礙採購指引》，列明在進行採購時應將無障礙條件列入評估準則，確保所有購置項目，包括設備、場地及服務，盡量達致無障礙標準。
  • 為進一步強化相關標準，我們亦制定了《新時代電視供應商行為守則》，清晰列出所有供應商、服務承辦商需遵守的無障礙準則。

加強採購人員的培訓

  • 我們為參與採購工作的部門主管及員工提供專門培訓，重點教授《無障礙採購指引》和《供應商行為守則》中的內容，提升團隊對無障礙要求的認知，並鼓勵在選擇供應商時，優先考慮具無障礙實踐精神的合作夥伴。

鼓勵內部團隊評估無障礙需求

  • 我們鼓勵各部門主管主動與團隊成員溝通，了解員工對工作環境及器材方面的無障礙需要，並將相關意見納入日常採購規劃中，以達致真正以人為本的工作支援。

擴展具共融價值的供應商網絡

  • 我們正在建立「無障礙承辦商優先名單」，當中包括由身心障礙人士經營或聘用身心障礙人士的機構及承包商，積極推動在採購程序中促進多元參與與社會共融。
  • 我們亦考慮與提供無障礙專業服務的非牟利組織合作，例如由僱用身心障礙人士組成的地毯或清潔服務機構。

透過上述措施，新時代電視致力將「無障礙」融入整個採購政策與流程中，全面展示無障礙概念的重要性。

展望未來

在 2026 年，我們將推進以下工作：

  • 進行年度供應商審查：每年定期檢視供應商名單，確保所有合作夥伴的服務質素及設計理念符合無障礙標準；
  • 完善無障礙評估機制：進一步細化對供應商的無障礙評分指標，在評估採購項目時加入具體的無障礙要求；
  • 推動無障礙合作模式：擴展與具共融理念的供應商合作，例如聘用身心障礙人士的承辦商或具備無障礙專業能力的機構；
  • 持續強化部門採購培訓：定期為相關部門人員提供最新的無障礙知識及法規更新，協助團隊在採購決策中作出共融考量。
3.諮詢

新時代電視致力成為一個真正無障礙的機構，確保身心障礙人士能夠平等地享受我們的服務與設施，同時為全體員工營造一個共融、接納的工作環境。我們主動諮詢身心障礙人士以及不同持份者的意見，匯聚各方經驗與觀點，作為擬定無障礙計劃與實施措施的參考依據。

  • 新時代電視無障礙計劃委員會
    委員會成員包括身心障礙員工，亦涵蓋新聞部、製作部、推廣部、節目部、人力資源部及行政部的代表，確保計劃從多部門角度推展，全面覆蓋各項工作層面。委員會定期以 Zoom 會議形式召開會議，審視無障礙計劃的進度，並統籌溫哥華與多倫多辦公室之間的推行步驟與經驗分享，逐步優化及完善整體實踐。
  • 個別員工諮詢
    於2025年4月，我們進行新一輪個別諮詢會議，由行政部主管與身心障礙員工一對一會面，深入了解員工在職場環境中的實際無障礙體驗與需求。此舉不僅是用作評估無障礙計劃落實成效的指標，更有助於公司根據實際反饋持續優化政策與措施，確保每一位同事都能在無障礙支援下充分發揮所長。

諮詢結果

員工A – 輪椅使用者
員工A表達對公司在改善無障礙環境方面的積極努力感到欣慰，並特別滿意公共區域安裝長型手柄及推拉門加裝拉手的設計，令日常出入更為便利。同時，茶水間將飲料用品移至較低位置，亦大大提升了取用的便利性。整體而言，員工A認為公司的無障礙設施正持續改善，職場環境變得越來越共融，對此變化感到正面和鼓舞。

員工 B – 患有眼疾
員工B對公司在通訊文件上使用較大字體表示讚賞，認為此舉不僅方便視障人士，亦惠及年齡增長而出現老花問題的同事。此外，員工B也表示，可自行調校明暗的工作環境能提升智障人士的工作便利。

員工C – 患有精神健康問題
員工C正面對精神健康方面的挑戰，公司透過《職場支援政策》(Job Accommodation Policy) 提供了明確且實質的支援，針對其需要作出多方面調整，包括適量減輕工作量、彈性調整輪班表及工作時間編排，有效紓緩了工作壓力，同時協助員工持續穩定地履行職責。

員工D – 長期身體健康問題
員工D披露患有慢性身體健康問題。人力資源部與員工及其主管密切合作，調整其工作職責及安排靈活工時。為了配合員工的健康狀況，初期更將全職臨時轉為兼職模式，協助他們平衡工作與健康需要。復工後，公司亦因應實際情況進一步調整工時安排，以減輕壓力，協助員工順利重返職場。

我們於2023年邀請了來自列治文身心障礙中心 (RCD) 的無障礙專家，為溫哥華總部進行實地評估，並根據評核意見，改善辦公室的建築環境。展望未來，我們計劃於2026年再次邀請RCD進行評估，作為制定下一份《無障礙進度報告》的重要參考。這次評估範圍將不僅限於實體建築環境，RCD也會檢視我們的內部政策及工作流程，確保各項措施符合無障礙標準，並回應身心障礙員工不斷演變的需求。此外，我們也將繼續向專業團體、社區組織及公眾徵詢意見，為公司推進無障礙工作提供更全面的建議和支持。

4.反饋

4.1 收集意見的方法

新時代電視設立反饋意見處理流程，流程包括我們如何收集、跟進及回覆收到的反饋意見。任何人士可透過以下方式聯繫行政部主管，我們亦接受匿名人士提供的意見。

4.2收到的反饋意見

在推行無障礙計劃期間，我們透過電郵向員工傳達執行細節，同時於公告板上張貼放大字體的印刷版本，方便所有員工閱覽。在「無障礙推廣活動」期間，我們亦透過公司通訊刊登相關內容，並收集員工對各項無障礙活動的意見及建議。

至今，我們尚未收到觀眾或公眾對無障礙計劃及進度報告的意見。我們仍然歡迎員工、觀眾及社會大眾提供寶貴的建議和分享相關經驗，協助我們持續完善無障礙計劃及檢視整體進展。

4.3新時代電視如何處理收到的反饋

溫哥華總部的行政部主管，作為無障礙計劃委員會的代表，將以收到反饋的相同方式，在7個工作日內確認所有非匿名反饋。然後，我們將聯繫並跟進反饋提供者。

新時代電視將確保我們有序地整理和分析收到的所有反饋，我們將與無障礙計劃委員會分享反饋意見，以確保我們能夠及時預防和消除障礙，我們將保留收到反饋的電子和紙質副本至少7年。

新時代電視亦會透過這些溝通渠道提供進度報告或反饋流程的替代格式，在收到請求後的15天內，我們將提供印刷、大字印刷和與適應技術兼容的電子格式。在收到請求後的45天內，我們將提供點字和音頻格式。

5. 總結

新時代電視無障礙計劃書的首份及第二份進度報告，彰顯我們與身心障礙人士攜手並進，為所有員工、訪客和觀眾建構一個無障礙的職場環境, 互相尊重的多元文化。2025 及2026年，我們將繼續與各界緊密合作落實計劃書的行動，承擔及推動「辦公無障礙 共融新時代」的使命。

行政部主管將每季向管理層和無障礙計劃書委員會匯報進度。新時代電視將向政府無障礙專員 (The Accessibility Commissioner) 和加拿大廣播電視和電信局 (Canadian Radio-television and Telecommunications Commission) 提交以下報告：

  • 於2026年6月1日前提交更新的無障礙計劃書
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